Was ist TeamViewer?

TeamViewer ist eine umfassende Lösung für Fernzugriff, Fernsteuerung und Fernwartung, die mit nahezu allen Desktop- und Mobilplattformen funktioniert, einschließlich Windows, MacOS, Android und iOS. Mit TeamViewer können Sie Computer oder mobile Geräte überall auf der Welt fernsteuern und verwenden, als wären Sie vor Ort.

Remote Support

Bieten Sie Kunden und Mitarbeitern sofortigen Remote Support

Technische Pannen passieren. Bugs in Programmen, Systemabstürze und Geräteausfälle können Ihr Geschäft zum Erliegen bringen. Mit TeamViewer Remote Support unterstützen IT-Experten jeden sofort, über jegliche Distanz und zu jeder Zeit, anstatt für jedes Problem erst lange anreisen zu müssen.

Top Features:

• Ad-hoc-Support für Kunden und Mitarbeiter

• Ihr eigenes Branding in Supportanwendungen

• Integriertes Service Case Management und Integrationen für alle wichtigen Service-Desk-Systeme

• Hinterlassen Sie Service-Nachrichten auf Remotecomputern

• Integrationen für die Verwaltung mobiler Geräte und andere Apps

Remote Access

Greifen Sie auf Remote-PCs, Mobilgeräte und Server zu – oder arbeiten Sie bequem von zu Hause aus

Jederzeit von zu Hause aus oder auf Geschäftsreisen arbeiten: Mit TeamViewer Fernzugriffs-Tools sind Sie überall stets produktiv. Ihre Desktop-Dateien und -Anwendungen sind nur wenige Klicks entfernt. Auch auf mobile Geräte und Server können Sie sicher zugreifen – alles ohne VPN.

Top Features:

• Permanenter Fernzugriff, auch auf unbeaufsichtigte Geräte

• Videokonferenzen und Zusammenarbeit mit TeamViewer Meeting

• Black Screen auf dem Remote-Gerät anzeigen für privaten Fernzugriff

• Sichere, flexible Dateifreigabe

• Ferndrucken für Windows und MacOS

Mobile Device Support

Unterstützung mobiler und kommerziell genutzter Geräte – überall und jederzeit

Müssen Sie auf mobile Geräte zugreifen, diese verwalten und warten, auch wenn niemand da ist? Kein Problem, richten Sie einfach einen permanenten unbeaufsichtigten Fernzugriff auf mobile Geräte, Computer und Server ein. Oder auch mit IoT-Geräten, Kassen- und Kiosksystemen sowie Digital Signage.

Top Features:

• Teilen Sie den Bildschirm von iPhones und iPads

• Übertragen Sie Dateien direkt in der Files App unter iOS

• Mobile-to-Mobile-Verbindungen

• Diagnosedaten des Mobilgeräts in TeamViewer Desktop abrufen

• Chatten Sie, machen Sie Screenshots oder steuern Sie Prozesse auf dem Zielgerät

Funktionen

Remote Desktop

• Sicherer unbeaufsichtigter Zugriff
  Greifen Sie auf unbeaufsichtigte Computer, Server, Android-Geräte, POS-Geräte oder öffentliche Displays zu.

• Steigerung der Kundenzufriedenheit
  Bieten Sie das unverwechselbare Extra an Qualität zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

• VPN-Alternative
  Professionelle Sicherheit und Skalierbarkeit ohne die Komplexität und Kosten eines VPN.

• Zeitsparende Shortcuts
  Mit diesen zeitsparenden Shortcuts greifen Sie auf die wichtigsten Funktionen von TeamViewer zu

• Plattformübergreifender Zugriff
  Stellen Sie plattformübergreifende Verbindungen her – von PC zu PC, von Mobilgerät zu PC, von PC zu Mobilgerät und von Mobilgerät zu Mobilgerät.

• Mobilgerätezugriff
  Nutzen Sie Ihr Mobilgerät, um von jedem Ort der Welt technischen Support zu leisten oder sich mit Ihrem Computer zu verbinden.

• iOS-Bildschirmübertragung
  Nutzen Sie Ihr Mobilgerät, um von jedem Ort der Welt technischen Support zu leisten oder sich mit Ihrem Computer zu verbinden.

• Flexible Dateifreigabeoptionen
  Mit den schnellen und sicheren Dateifreigabeverfahren von TeamViewer können Sie beliebig große Dateien von Ihrem Rechner oder aus Ihrem Cloud-Speicher auf andere Geräte übertragen.

• Fernsteuerung von Geräten
  Fernsteuerung von Geräten, die mit dem Internet verbunden sind – als würden Sie direkt davor sitzen.

• Ferndrucken
  Bei Verbindungen zwischen Windows-Geräten können Sie lokal Ausdrucke von Dokumenten erstellen, die auf dem Remote-Computer liegen, auf den Sie gerade zugreifen.

• Aufwecken, neu starten und installieren
  Im Ruhemodus befindliche Geräte, auf denen TeamViewer Client vorhanden ist, können per Remote-Verbindung aufgeweckt und neu gestartet werden, um anschließend neue Anwendungen auf ihnen zu installieren.

• 4K Remote-Desktop-Zugriff
  Mit branchenweit führender intelligenter Skalierungstechnologie ermöglicht TeamViewer fehlerfreie Verbindungen zu UHD-Bildschirmen.

Corporate & Team

• Management Console
  Eine webbasierte Plattform für das intuitive Verwalten Ihrer TeamViewer-Kontakte und die Protokollierung der Verbindungen.

• Mehrsprachiger Support
  TeamViewer ist in über 30 Sprachen erhältlich, um Ihre technischen Anforderungen überall auf der Welt zu erfüllen.

• Warteschlange
  Sammeln Sie Servicefälle und weisen automatisch einzigartige Sitzungscodes zu, um die Organisierung zu verbessern.

• Multi-User-Support-Sitzungen
  Laden Sie mehrere Support-Mitarbeiter zu Ihren komplexen Support-Szenarios ein.

• Integration von Hardware und Software
  Integrieren Sie TeamViewer-Features in Ihr Helpdesk, Ticket, oder CRM-Systeme. Nutzen Sie unsere vorgefertigten Apps und Skripte oder entwickeln Sie eigene maßgeschneiderte Lösungen.

• Individuelles Branding
  Erstellen Sie individuelle TeamViewer-Module und ein Kundenportal mit Ihrem Logo und Branding, um Ihren IT-Diensten einen persönlichen Touch zu verleihen.

• Verwaltung von Benutzern und Gerätekonfiguration
  Sicherheitsmanagement durch spezielle Berechtigungen und Lizenzen. Legen Sie Richtlinien fest und erstellen Sie Kanalgruppen mit speziellen Zugriffsrechten.

• Automatisierte Massenbereitstellung
  Stellen Sie TeamViewer oder TeamViewer Host auf tausenden Geräten zugleich (im Hintergrund) durch Gruppenrichtlinie auf einer Active-Directory-Domain bereit.

• servicecamp-Ticket-Verwaltung
  Bieten Sie effizienten und personalisierten Kundendienst an. servicecamp optimiert die Zusammenarbeit im Team durch nahtlose Integration in TeamViewer.

• Umfangreiche Berichte
  Verbessern Sie die Produktivität und die Genauigkeit von Abrechnungen. Verfolgen Sie die Verbindungen in beide Richtungen nach und finden Sie heraus, wer was wann und wie lange bearbeitet hat.

• Kanalgruppen
  Sie können mit Ihrer Lizenz Kanalgruppen erstellen und Nutzern zuordnen, damit die Teams immer Zugang zu den Kanälen haben, die sie brauchen.

Onlinekonferenzen & Zusammenarbeit

• Sitzungsaufzeichnung und Kompression
  Müssen Sie Ihre TeamViewer Fernsteuerungssitzungen aufzeichnen? Mit diesem wichtigen Feature zum Aufnehmen von Sitzungen optimieren Sie Ihre Meetings.

• Text-Chat
  Einfache Verbindung mittels Gruppen-Chat, webbasierten Chat, Offline-Nachrichten, Persistent Chat und durch den Kunden initiierten Chat.

• VoIP-Ton- und -Videokonferenzen in HD
  Sowohl der Remote-Zugriff als auch die Remote-Sitzungen werden in HD-Qualität über IP-Telefonie-Lösungen zur Verfügung gestellt.

• Computer und Kontakte
  Hier können Sie zentral TeamViewer Verbindungen, Computer von Partnern und Kontaktdaten verwalten und sehen sofort, ob sie gerade verfügbar sind.

Sicherheit & Überwachung

• Remote-Überwachung von Geräten
  Behalten Sie mit einem zentralen leicht zu bedienenden und intuitiven Dashboard alle Websites, Server, Netzwerke und Anwendungen im Blick.

• Remote-Datensicherung
  Genießen Sie die beruhigende Gewissheit, dass Ihre Daten sicher gespeichert sind und (im Notfall) jederzeit per Fernzugriff von überall aus wiederhergestellt werden können.

• Malwareschutz
  Aktivieren Sie einen zuverlässigen Schutz vor Schadsoftware. Schützen Sie Ihre Computer vor Bedrohungen wie Viren, Ransomware, Trojanern, Rootkits und Spyware.

• HIPAA-konforme Sicherheit
  Remote-Zugriff und -Support mit dem nötigen Maß an Sicherheit und Datenschutz, damit Organisationen HIPAA-konform bleiben.

• Ende-zu-Ende-Sicherheit
  Bei Remote-Verbindungen gilt die Hauptsorge der Sicherheit. Deshalb wurden die Produkte von TeamViewer von unseren Entwicklern mit Sicherheitsfeatures nach dem neuesten Stand der Technik ausgestattet.

Welche Lizenz ist die richtige?

¹ Die Verbindung von Computern auf Mobilgeräte erfordert das AddOn ‚Support für mobile Geräte‘.

² Es kann Zugriff auf 3 zusätzliche Computer/Server hinzugekauft werden.

Welche Lizenz ist die richtige?